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📘 키워드 백과 ③ - '감정 AI'
🔹 한 줄 정의
감정 AI는 사용자의 표정, 음성, 언어 등을 분석해 감정을 인식하고 반응하는 인공지능 기술입니다.
🔍 사건의 배경 및 현재 상황
SK텔레콤이 고객센터에 ‘감정을 표현하는 AI 상담원’을 도입하면서, 감정 AI의 실생활 적용이 가속화되고 있습니다. 감정 대응 기술은 고객 응대뿐만 아니라 헬스케어, 교육 분야로 확장 중입니다.
🌱 돈쭐 시선 요약
기술이 사람을 이해하는 시대. 돈쭐은 감정까지 존중하는 디지털 혁신에서 시작됩니다.
💡 실천 Tip
- AI 제품 선택 시 윤리 기준도 고려
- AI와 인간의 역할을 구분하며 균형 감각 갖기
- 기술의 배려 기능에 주목하기
📜 관련 제도·정책 동향
- 과기부, AI 윤리 가이드라인 발표
- EU 중심의 ‘AI법(AI Act)’ 제정 논의 중
🎯 돈쭐 퀴즈 한 판
Q. 감정 AI가 사람의 감정을 판단할 때 가장 많이 사용하는 요소는?
① 이름 ② 생년월일 ③ 음성 톤 ④ 키
👉 정답: ③ 음성 톤
📌 오늘의 키워드 요약 카드
감정 AI = 감정 인식 + 대화 반응이 가능한 인공지능
📚 관련 키워드
#감정AI, #AI상담원, #디지털감성, #기술과감정, #AI윤리, #AI휴먼, #돈쭐기술, #사용자중심AI, #인공지능, #감정기술
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